1. Acceptation
En créant un compte, en effectuant une réservation ou en utilisant VORIK, vous acceptez les présentes conditions ainsi que la politique de confidentialité applicable.
2. Services VORIK
VORIK met à disposition une plateforme numérique permettant notamment de rechercher, demander ou réserver différents services de mobilité tels que VTC, taxi, location de véhicules et autres services proposés sur la plateforme.
3. Compte utilisateur
Vous devez fournir des informations exactes et maintenir la confidentialité des moyens permettant d’accéder à votre compte. Toute utilisation effectuée depuis votre compte doit être signalée rapidement à VORIK lorsqu’elle vous paraît non autorisée.
4. Réservations
Une demande ou réservation doit contenir des informations suffisamment exactes pour permettre son traitement. La disponibilité d’un véhicule, chauffeur ou partenaire peut dépendre du lieu, de l’horaire, de la catégorie choisie et des conditions opérationnelles.
5. Tarifs et paiements
Les tarifs, estimations, frais ou conditions applicables sont présentés dans le parcours concerné lorsque ces informations sont disponibles. Certains montants peuvent dépendre du service choisi, de la durée, de la distance ou d’autres paramètres annoncés avant confirmation.
6. Annulations et remboursements
Les annulations et éventuels remboursements sont soumis à la Politique d’annulation et de remboursement VORIK ainsi qu’aux conditions particulières affichées pour le service concerné.
7. Comportement et sécurité
Il est interdit d’utiliser VORIK à des fins frauduleuses, illégales ou susceptibles de compromettre la sécurité des utilisateurs, chauffeurs, partenaires, véhicules ou systèmes informatiques.
8. Partenaires et prestataires
Certains services peuvent être exécutés par des chauffeurs, propriétaires ou partenaires distincts. VORIK organise et facilite les interactions numériques nécessaires au service selon le modèle applicable à chaque prestation.
9. Disponibilité de la plateforme
VORIK cherche à assurer la disponibilité et la fiabilité de ses services mais ne garantit pas un fonctionnement sans interruption. Des opérations de maintenance, incidents techniques, problèmes réseau ou circonstances extérieures peuvent affecter temporairement le service.
10. Suspension ou fermeture de compte
Un compte peut être limité ou suspendu en cas de fraude présumée, d’abus, de risque de sécurité ou de violation grave des présentes conditions. L’utilisateur peut également demander la suppression de son compte via la procédure prévue par VORIK.
11. Modification des conditions
VORIK peut mettre à jour ces conditions lorsque les services ou exigences applicables évoluent. La version publiée sur cette page constitue la version accessible aux utilisateurs.
12. Assistance
Pour toute question relative à une réservation ou à l’utilisation de VORIK, utilisez notre service Contact et assistance.