Comment pouvons-nous vous aider ?

Ouvrez VORIK, choisissez le service de mobilité disponible pour votre trajet, renseignez le départ et la destination, vérifiez les informations affichées puis poursuivez le parcours de réservation.

VORIK peut présenter différentes options de mobilité selon la disponibilité et les conditions locales. La description affichée lors de la réservation précise le type de service applicable.

Lorsqu’une estimation est disponible, VORIK affiche les informations tarifaires avant confirmation. Le prix peut dépendre du service choisi, du trajet, de la disponibilité et des conditions tarifaires applicables.

Les possibilités d’annulation dépendent de l’étape de la réservation. Utilisez l’action d’annulation affichée dans l’interface de la course. Les conditions applicables sont celles affichées ou prévues par la politique d’annulation de VORIK.

Lorsque le suivi en temps réel est disponible pour une course active, VORIK affiche les informations pertinentes concernant la course et la position du chauffeur dans l’application.

Utilisez les moyens de communication proposés dans l’interface de la réservation ou de la course active. Pour la confidentialité et la sécurité, privilégiez les canaux pris en charge par VORIK.

La disponibilité des réservations à l’avance dépend du service et de la ville. Si cette fonction est prise en charge, elle apparaît dans le parcours de réservation.

La prise en charge de plusieurs arrêts dépend du service choisi et des fonctionnalités actuellement disponibles dans l’application. Suivez les options proposées lors de la réservation.

VORIK permet d’accéder à des véhicules éligibles publiés dans son écosystème véhicules et partenaires. Les disponibilités et conditions de location sont présentées avec le véhicule ou l’offre concernée.

La disponibilité dépend des villes et zones prises en charge ainsi que des prestataires de mobilité disponibles. Consultez l’application ou les informations VORIK relatives aux villes.

Avant de confirmer une course, VORIK peut afficher une estimation du tarif calculée à partir des informations disponibles au moment de la demande, notamment le lieu de prise en charge, la destination, la distance estimée, les conditions prévues du trajet et l’option de service sélectionnée. Le montant affiché est une estimation et peut évoluer si les caractéristiques de la course changent, par exemple en cas de modification de la destination, d’ajout d’arrêts, de différence importante entre l’itinéraire réel et l’itinéraire initialement estimé, ou de changement des conditions tarifaires applicables. Vérifiez toujours les informations tarifaires affichées dans l’application avant de confirmer votre course.

Commencez le parcours d’intégration depuis l’espace chauffeur VORIK. Vous serez guidé à travers les informations et vérifications nécessaires aux activités que vous souhaitez exercer.

Les documents requis peuvent varier selon le type d’activité, le véhicule, la réglementation applicable et le statut de vérification. Le parcours d’intégration affiche les documents nécessaires pour votre situation.

Le délai dépend de la complétude et de la validité des informations soumises ainsi que des contrôles éventuellement nécessaires. Vous pouvez suivre votre statut d’intégration depuis l’interface chauffeur.

L’accès au véhicule et son éligibilité dépendent du mode d’activité du chauffeur et des parcours véhicules pris en charge par VORIK. Un chauffeur peut utiliser un véhicule éligible associé à la relation propriétaire ou flotte appropriée.

Utilisez les contrôles de disponibilité proposés dans VORIK Driver. Activez votre disponibilité uniquement lorsque vous êtes prêt et autorisé à accepter les demandes de mobilité prises en charge.

Les chauffeurs éligibles et disponibles peuvent recevoir des demandes via VORIK Driver selon la zone de service, l’éligibilité du véhicule et les conditions de dispatch.

Utilisez les actions présentées avec la demande. Les conséquences d’une acceptation, d’un refus ou de l’expiration d’une offre dépendent des règles de dispatch et de plateforme applicables.

La localisation peut être nécessaire pour les zones de service, le dispatch, la navigation, le suivi de course et certaines fonctions de sécurité. Les autorisations du téléphone doivent être correctement configurées.

Utilisez le Centre d’aide VORIK et les canaux d’assistance disponibles depuis l’expérience chauffeur. Pour une situation critique de sécurité, suivez les indications d’urgence proposées par VORIK.

Consultez la notification affichée dans votre compte chauffeur et suivez la procédure de vérification ou d’assistance indiquée. Une restriction peut nécessiter des informations complémentaires ou une revue administrative.

Utilisez le parcours de publication de véhicule destiné aux propriétaires ou partenaires, renseignez les informations demandées et complétez les étapes d’éligibilité et de vérification applicables.

L’éligibilité dépend de l’usage prévu, des informations et de l’état du véhicule, des documents requis ainsi que des éventuelles exigences de niveau de service ou réglementaires.

La publication et la vérification peuvent nécessiter des photos claires et récentes. Respectez les indications affichées dans le parcours de soumission du véhicule.

VORIK prend en charge, lorsque cela s’applique, des relations structurées entre véhicules, propriétaires, chauffeurs et flottes. Le véhicule et le chauffeur doivent respecter les conditions d’éligibilité et d’affectation applicables.

Les contrôles de disponibilité dépendent de l’usage du véhicule. Utilisez l’interface propriétaire ou partenaire correspondant à l’activité concernée.

Un véhicule peut rester en attente pendant la vérification des informations, photos, documents, données de propriété ou critères d’éligibilité au service.

Utilisez l’interface de gestion du véhicule lorsque la modification est disponible. Certains champs vérifiés ou sensibles peuvent nécessiter une nouvelle validation après modification.

La désactivation ou le retrait dépend des affectations, réservations et du statut opérationnel en cours. Utilisez l’action de gestion disponible ou contactez l’assistance lorsqu’un engagement actif empêche le retrait immédiat.

Utilisez le parcours partenariat Flottes & Entreprises de VORIK et fournissez les informations concernant votre organisation, vos véhicules et votre modèle d’activité. VORIK pourra déterminer le parcours d’intégration approprié.

Les parcours flotte sont conçus pour permettre une gestion structurée de plusieurs véhicules éligibles et de leurs relations opérationnelles.

Lorsque cette fonction est activée, une flotte peut associer des chauffeurs éligibles aux véhicules et activités prises en charge selon les règles d’affectation et de qualification VORIK.

VORIK dispose de parcours entreprise et partenariat destinés aux organisations ayant des besoins de mobilité récurrents ou structurés. Contactez VORIK pour déterminer la configuration appropriée.

Utilisez la page Flottes & Entreprises ou Contact et indiquez votre organisation ainsi que l’activité de mobilité envisagée afin que la demande soit orientée correctement.

Non. L’éligibilité des véhicules et de l’activité peut nécessiter une vérification même lorsque le véhicule appartient à une flotte ou à un partenaire entreprise.

Les moyens de paiement disponibles dépendent du service, du marché et des intégrations actuellement activées. Les options applicables sont affichées lors du parcours de transaction concerné.

La tarification peut prendre en compte le service choisi, le trajet, la distance, la durée, la zone, la disponibilité et les règles tarifaires applicables. Les informations affichées avant confirmation constituent la référence pertinente pour la réservation.

Les revenus chauffeur dépendent des activités éligibles réalisées et des règles commerciales, de commission et de règlement applicables. L’interface chauffeur constitue la référence opérationnelle.

Les revenus possibles d’un propriétaire dépendent de l’usage du véhicule, de sa disponibilité, de l’activité éligible et des conditions commerciales applicables. VORIK ne garantit pas un niveau de revenus fixe.

Évitez de répéter immédiatement la même transaction sans vérifier son statut. Consultez l’état du paiement dans VORIK et contactez l’assistance si le résultat reste incertain.

L’éligibilité au remboursement dépend de la transaction, du statut du service et de la politique d’annulation ou de remboursement applicable. Indiquez la référence de transaction lorsque vous contactez l’assistance.

Lorsque la fonction de reçu ou d’historique est disponible, utilisez l’écran correspondant à la réservation, au paiement ou à l’historique. L’assistance peut aider pour une transaction identifiable.

En cas de menace immédiate pour la vie ou la sécurité, contactez d’abord les services d’urgence locaux appropriés. Utilisez ensuite les fonctions VORIK de signalement lorsqu’il est possible de le faire en sécurité.

Utilisez le parcours Signaler un problème ou Sécurité et fournissez les informations de course, compte ou véhicule nécessaires pour identifier l’événement.

Utilisez dès que possible le parcours objet perdu ou l’assistance et fournissez les informations relatives à la course concernée. Ne publiez pas d’informations personnelles sensibles publiquement.

Utilisez le canal de signalement sécurité et identifiez la course lorsque cela est possible. En cas de danger immédiat, privilégiez les services d’urgence locaux.

VORIK traite les informations nécessaires au fonctionnement et à l’assistance de la plateforme conformément à sa Politique de confidentialité et aux exigences applicables en matière de protection des données.

Priorisez la sécurité des personnes et les services d’urgence appropriés. Lorsque la situation le permet, signalez l’incident à VORIK avec les informations de course et de véhicule afin que le dossier puisse être examiné.

VORIK Client pour Android est disponible via le lien officiel Google Play fourni sur le site VORIK.

VORIK Driver pour Android est disponible via le lien officiel Google Play fourni sur le site VORIK.

VORIK met actuellement en avant ses applications Android. Un téléchargement iPhone officiel ne devra être utilisé que lorsque VORIK publiera une version sur l’App Store.

Utilisez le parcours d’inscription sur le site ou l’application VORIK prise en charge et renseignez les informations demandées pour votre type de compte.

Utilisez l’option de récupération du mot de passe depuis la page de connexion et suivez les instructions de vérification proposées par VORIK.

Utilisez les paramètres du compte si l’option de modification est disponible. Un numéro de téléphone pouvant servir d’identifiant de sécurité, certaines modifications peuvent nécessiter une vérification ou l’intervention de l’assistance.

Vérifiez que la localisation du téléphone est activée, que VORIK dispose de l’autorisation nécessaire, que la connexion Internet fonctionne et que les restrictions d’économie d’énergie ne bloquent pas les mises à jour.

Vérifiez les autorisations de notification, la connexion Internet et les paramètres d’économie d’énergie. Vérifiez également que le compte VORIK concerné est actif sur l’appareil.

Utilisez l’option de suppression de compte lorsqu’elle est disponible dans l’application ou contactez l’assistance VORIK. Certains enregistrements peuvent devoir être conservés lorsque cela est nécessaire pour des raisons opérationnelles, légales ou de sécurité légitimes.

Utilisez le Centre d’aide, la page Contact ou le parcours d’assistance associé à votre compte ou service VORIK actif.

Il s’agit du parcours de croissance VORIK destiné aux participants éligibles qui recommandent des utilisateurs, chauffeurs, partenaires ou autres participants pris en charge selon les règles du programme en vigueur.

Utilisez la page Programme de parrainage & affiliation et suivez le parcours d’inscription ou de participation proposé pour votre type de compte.

Lorsque le parrainage est activé pour votre compte, VORIK fournit l’identifiant ou le parcours de partage correspondant dans l’expérience de compte applicable.

L’éligibilité et le calcul des récompenses dépendent des règles du programme, des événements qualifiés et de la configuration d’incitation applicable. Un simple parrainage n’est pas automatiquement considéré comme payable.

Lorsque le suivi est activé pour votre type de participant, utilisez l’espace parrainage de votre compte VORIK pour consulter les statuts mis à disposition par la plateforme.

L’éligibilité est régie par les règles du programme et les contrôles anti-abus. Les auto-parrainages ou tentatives artificielles de qualification peuvent être rejetés.

Utilisez la page Investisseurs & Partenaires stratégiques ou la page Contact VORIK et précisez clairement l’organisation, le contexte d’investissement ou de partenariat et les coordonnées appropriées.

Les partenariats potentiels peuvent concerner les opérations de mobilité, la technologie, la distribution, les flottes, la mobilité entreprise, les paiements ou d’autres capacités pertinentes pour la plateforme VORIK. Chaque proposition est évaluée individuellement.

Le Centre d’aide ne constitue ni une offre de titres ni une sollicitation publique d’investissement. Toute éventuelle opération formelle d’investissement doit être traitée dans le cadre juridique et institutionnel approprié.

Les échanges institutionnels qualifiés peuvent être traités via le canal de partenariat stratégique de VORIK. Les informations confidentielles ou non publiques ne doivent être communiquées que dans le cadre d’un processus autorisé.

Utilisez le canal Partenaires stratégiques ou Contact de VORIK et fournissez une présentation concise de votre organisation, de la proposition, de la zone géographique et de la collaboration envisagée.