01
Avant
Vérifier les détails
LA SÉCURITÉ CHEZ VORIK
La sécurité à chaque étape du trajet.
Des informations claires, un comportement responsable et l’accès au bon canal d’assistance contribuent à une expérience de mobilité plus sûre pour tous.
En cas de menace immédiate pour la vie ou l’intégrité physique, contactez d’abord les services d’urgence locaux appropriés.
VORIK
Safety Journey
02
Pendant
Rester informé
03
Après
Évaluer ou signaler
Informations du trajet
Véhicule
Vérifier les informations
Chauffeur / Partenaire
Confirmer avant le départ
Vérifiez. Restez attentif. Signalez.
Des vérifications simples avant, pendant et après un trajet peuvent aider à identifier rapidement un problème et à utiliser le canal d’assistance approprié.
Confirmez avant de partir.
Vérifiez les informations affichées sur le véhicule, le chauffeur ou le partenaire et assurez-vous que les détails du trajet correspondent à votre demande.
- Vérifier les détails affichés
- Confirmer le véhicule ou prestataire attendu
- Ne pas ignorer les incohérences importantes
Restez informé.
Utilisez les informations de trajet disponibles dans VORIK et restez attentif aux comportements ou situations pouvant créer un risque.
- Suivre les informations disponibles
- Rester attentif aux changements importants
- Utiliser le canal d’assistance approprié si nécessaire
Évaluez et signalez.
Lorsque disponible, utilisez l’évaluation du trajet ou les canaux d’assistance VORIK pour signaler une préoccupation concernant votre expérience.
- Examiner votre trajet terminé
- Fournir une évaluation appropriée
- Signaler les préoccupations sérieuses
Une mobilité plus sûre implique chacun.
POUR LES PASSAGERS
Sachez quoi vérifier.
Consultez les informations disponibles pour votre demande avant de commencer le trajet et utilisez les canaux d’assistance lorsque quelque chose semble anormal.
Découvrir les trajets VORIK
POUR LES CHAUFFEURS
Conduisez de manière responsable.
Les chauffeurs doivent maintenir leurs informations d’inscription à jour, utiliser le véhicule approprié et respecter les exigences routières et de sécurité applicables.
Découvrir la conduite avec VORIK
VÉHICULES & FLOTTES
La responsabilité opérationnelle compte aussi.
Les propriétaires de véhicules et gestionnaires de flotte jouent un rôle important dans la fiabilité des informations véhicule, des affectations chauffeurs et des données opérationnelles.
Découvrir Fleet & Business
VORIK
Suivi véhicule
Informations véhicule
Maintenir les informations opérationnelles à jour.
Affectation chauffeur
Utiliser la bonne relation chauffeur-véhicule.
Suivi opérationnel
Traiter les problèmes véhicule ou maintenance pertinents.
Utilisez la réponse adaptée à la situation.
Identifier la situation
Déterminez s’il s’agit d’un problème de service, d’une préoccupation de sécurité ou d’une urgence immédiate.
Utiliser l’assistance VORIK
Pour les situations non urgentes, utilisez le canal d’assistance ou de signalement VORIK approprié.
Danger immédiat
Si la vie ou l’intégrité physique est immédiatement menacée, contactez d’abord les services d’urgence locaux appropriés.
DANGER IMMÉDIAT
Les services d’urgence passent en premier.
L’assistance VORIK ne remplace pas la police, les services médicaux, les pompiers ou les autres services d’urgence. Si une personne est en danger immédiat ou nécessite des soins médicaux urgents, contactez d’abord le service d’urgence local approprié.
COMMUNAUTÉ
Le respect doit accompagner chaque trajet.
Un comportement responsable entre passagers, chauffeurs, propriétaires de véhicules et partenaires contribue à un meilleur environnement de mobilité.
Règles de la communauté
FAQ SÉCURITÉ
Des réponses claires à vos questions de sécurité.
Retrouvez des conseils sur la sécurité, le signalement des problèmes et l’utilisation du canal d’assistance approprié.
Consulter le centre d’aideOuvrez VORIK, choisissez le service de mobilité disponible pour votre trajet, renseignez le départ et la destination, vérifiez les informations affichées puis poursuivez le parcours de réservation.
Commencez le parcours d’intégration depuis l’espace chauffeur VORIK. Vous serez guidé à travers les informations et vérifications nécessaires aux activités que vous souhaitez exercer.
En cas de menace immédiate pour la vie ou la sécurité, contactez d’abord les services d’urgence locaux appropriés. Utilisez ensuite les fonctions VORIK de signalement lorsqu’il est possible de le faire en sécurité.
VORIK peut présenter différentes options de mobilité selon la disponibilité et les conditions locales. La description affichée lors de la réservation précise le type de service applicable.
Les documents requis peuvent varier selon le type d’activité, le véhicule, la réglementation applicable et le statut de vérification. Le parcours d’intégration affiche les documents nécessaires pour votre situation.
Utilisez le parcours Signaler un problème ou Sécurité et fournissez les informations de course, compte ou véhicule nécessaires pour identifier l’événement.
Lorsqu’une estimation est disponible, VORIK affiche les informations tarifaires avant confirmation. Le prix peut dépendre du service choisi, du trajet, de la disponibilité et des conditions tarifaires applicables.
Utilisez dès que possible le parcours objet perdu ou l’assistance et fournissez les informations relatives à la course concernée. Ne publiez pas d’informations personnelles sensibles publiquement.
SÉCURITÉ VORIK
Quelque chose vous préoccupe ?
Utilisez le canal VORIK approprié pour signaler une préoccupation de sécurité ou de service non urgente.